Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Allgemeine Informationen
Was macht eure Produkte nachhaltig?
Unsere Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt, die entweder biologisch abbaubar, recycelt oder aus nachhaltigen Quellen stammen. Zudem achten wir auf faire Arbeitsbedingungen in der gesamten
Lieferkette.
Welche Zertifikate tragen eure Produkte?
Unsere Produkte sind oft mit Zertifikaten wie GOTS (Global Organic Textile Standard), Fairtrade, OEKO-TEX und FSC (Forest Stewardship Council) ausgezeichnet, die Nachhaltigkeit und faire Bedingungen bestätigen.
Unterstützt ihr gemeinnützige Projekte?
Ja, ein Teil unseres Gewinns geht an gemeinnützige Projekte, die im
Rahmen der beyond Initiative umgesetzt werden. So tragen wir aktiv zur Förderung nachhaltiger Entwicklung und sozialer Gerechtigkeit bei.
Mehr Informationen hierzu findest du auf der Seite der beyond Initiative.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands.
Bietet ihr klimaneutralen Versand an?
Ja, wir bieten klimaneutralen Versand an. Alle unsere Versandoptionen sind
CO2-kompensiert, um die Umweltbelastung zu minimieren.
Kann ich den Versand meiner Bestellung nachverfolgen?
Ja, nach Versand der Bestellung wird eine E-Mail mit der
Sendungsverfolgungsnummer versendet, mit dieser kann der Status der Lieferung jederzeit überprüft werden.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Uns liegt sehr am Herzen, so wenige Retouren wie möglich zu verursachen, um den CO₂-Ausstoß zu reduzieren und die Umwelt zu schützen. Jeder vermeidbare Rückversand hilft, Ressourcen zu schonen. Gemeinsam können wir einen positiven Beitrag für die Umwelt leisten! Nähere Informationen zu Rücksendungen findest du hier: Rücksendung
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Sollte euer Artikel beschädigt ankommen, kontaktiert bitte sofort unseren Kundenservice mit Fotos des Schadens. Wir werden euch schnellstmöglich weiterhelfen und eine Lösung finden.
Material und Herstellung
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Unsere Produkte bestehen aus Materialien wie Bio-Baumwolle, recyceltem Polyester, Hanf, Tencel und anderen nachhaltigen Fasern. Diese Materialien sind umweltfreundlich und tragen zu einer nachhaltigen Zukunft bei.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Fabriken auf der ganzen Welt hergestellt, die hohen sozialen und ökologischen Standards entsprechen. Mit allen Lieferanten stellen wir sicher, dass faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Praktiken eingehalten werden.
Verwendet ihr auch recycelte Materialien?
Ja, viele unserer Produkte werden aus recycelten Materialien hergestellt, wie zum Beispiel recyceltem Polyester aus PET-Flaschen, um Ressourcen zu schonen und Abfall zu reduzieren.
Pflegehinweise
Wie pflege ich die Kleidung richtig?
Wir empfehlen, unsere nachhaltige Kleidung bei niedrigen Temperaturen zu waschen und luftzutrocknen, um die Lebensdauer zu verlängern und den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Neben schonender Wäsche empfehlen wir, Kleidung nicht zu oft zu waschen, Flecken sofort zu behandeln und Kleidungsstücke richtig zu lagern. Das hilft, die Textilien in gutem Zustand zu halten.
Kann ich eure Produkte in der Waschmaschine waschen?
Die meisten unserer Produkte können in der Waschmaschine gewaschen werden. Beachtet jedoch immer die Pflegehinweise auf dem Etikett des jeweiligen Produkts.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Ihr könnt unseren Kundenservice per E-Mail unter service@planetbe-store.com oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen.
Gibt es einen Newsletter?
Ja, wir bieten einen Newsletter an, über den ihr regelmäßig Informationen zu neuen Produkten, Sonderangeboten und nachhaltigen Themen erhalten können.
Meldet euch einfach auf unserer Website an.